קיבלתם פעם תשובה מ-ChatGPT שגרמה לכם לתלוש שערות? שאלתם שאלה פשוטה וקיבלתם תשובה שלא קשורה לכלום? אם כן, אתם כנראה עושים את אותה טעות קטנה שהלקוחות שלי עושים – והתיקון שלה לוקח בדיוק 3 שניות.

התשובה ב-30 שניות: אם הפרומפטים שלכם נראים כמו "קיר של טקסט" ארוך ומבולגן, ה-AI פשוט יתבלבל. הוא לא קורא מחשבות, הוא קורא טקסט. הפתרון הוא לא לכתוב יותר, אלא לארגן טוב יותר. התחילו להתייחס לפרומפט כמו למייל עסקי: הוסיפו כותרות, חלקו לפסקאות והשתמשו ברווחים כדי ליצור סדר. זה הכל.

הסיפור על הלקוחה ש-"GPT פשוט מפספס אותה"

אחת הלקוחות שלי התקשרה אליי מתוסכלת. "אני לא מבינה," היא אמרה, "אני מסבירה לו בדיוק מה אני רוצה, ו-ChatGPT פשוט מפספס אותי כל הזמן!". 

ביקשתי שתשלח לי את הפרומפט שהיא כתבה. מה שקיבלתי למייל היה גוש טקסט ארוך, בלי רווחים, בלי סדר. ההוראות היו קבורות אי שם באמצע, וכל הפידבקים של הלקוחות שהיא רצתה שינתח היו דחוסים יחד. המחשבה הראשונה שלי הייתה: "גם אני הייתי מתבלבלת מזה".

במקום לשנות לה את המילים, עשיתי משהו פשוט יותר. לחצתי על 'אנטר' כמה פעמים.

הפתרון המעשי: כך הפכתי פרומפט מבולגן למכונת תובנות

לא שיניתי מילה אחת ממה שהלקוחה כתבה. רק ארגנתי את זה מחדש.

הגרסה המבולגנת (שלא עבדה):

"אני צריכה שתנתח לי את הפידבקים האלה מהלקוחות ותגיד לי מה שלושת הנושאים העיקריים ומה לעשות עם זה אסטרטגית השירות היה אדיב אבל חיכיתי למשלוח כמעט שבוע הממשק באתר מאוד מבלבל לקח לי 10 דקות למצוא את הסל השליח לא התקשר כשהגיע וזה גרם לעיכוב בקבלה של ההזמנה אני מרוצה מהמוצר אבל לא קיבלתי עדכון מתי הוא יישלח נאלצתי להזמין דרך הטלפון כי האתר לא עבד במובייל."

הגרסה המאורגנת (שעבדה מיד):

משימה: נתח את פידבק הלקוחות המצורף, זהה את 3 הנושאים החוזרים ביותר, ונסח תובנה אסטרטגית אחת שניתן לפעול לפיה.

פידבקים לניתוח: < "השירות היה אדיב, אבל חיכיתי למשלוח כמעט שבוע." "הממשק באתר מאוד מבלבל – לקח לי 10 דקות למצוא את הסל." "השליח לא התקשר כשהגיע, וזה גרם לעיכוב בקבלה של ההזמנה." "אני מרוצה מהמוצר, אבל לא קיבלתי עדכון מתי הוא יישלח." "נאלצתי להזמין דרך הטלפון כי האתר לא עבד במובייל.">

התוצאה? הלקוחה קיבלה בדיוק את התשובה שחיפשה. ה-AI זיהה מיד את שלושת הנושאים (זמני משלוח ותקשורת, חווית משתמש באתר) ונתן לה המלצה ברורה. היא הייתה בהלם שהשינוי הקטן הזה עשה הבדל כל כך גדול.

איך תעשו את זה בעצמכם?

במקום לכתוב פסקה ארוכה ומייגעת, פשוט פרקו אותה.

במקום זה:

"תכתוב לי פוסט לפייסבוק על מברשת שיניים חשמלית חדשה עם טיימר, חיישן לחץ, חמישה מצבים, עמידה למים ונטענת אלחוטית, היא באה בכחול לבן ורוד ואנחנו רוצים להדגיש שהיא למשפחות."

נסו את זה:

משימה: כתוב פוסט לפייסבוק. מוצר: מברשת שיניים חשמלית. קהל יעד: משפחות עם ילדים קטנים. טון: נלהב ומזמין. תכונות להדגשה:

• טיימר מובנה

• חיישן לחץ

• 5 מצבי צחצוח

• עמידה למים ונטענת אלחוטית

הבהירות הזאת היא המפתח. ככל שתהיו מאורגנים יותר בהוראות, כך התשובה שתקבלו תהיה חדה ושימושית יותר.

רוצים לנסות את טריק ה'אנטר'?

בפעם הבאה שאתם כותבים פרומפט, אל תשלחו אותו מיד. עצרו לשנייה, קחו נשימה, והוסיפו כמה שורות רווח. תנו כותרת ברורה למשימה. הפרידו בין ההוראה לבין המידע. זו השקעה של 3 שניות שיכולה לחסוך לכם חצי שעה של תסכול.

ספרו לי בתגובות, האם גם אתם הרגשתם פעם שה-AI פשוט "לא מבין" אתכם?